Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens 3DbyDeinum is een eenmanszaak, gevestigd aan It Hoefizer 26, 8561 GD Balk, Nederland. KvK-nummer: 73344028 Btw-identificatienummer: NL002239186B22 E-mail: info@3dbydeinum.com Telefoon: 06 14 85 36 52
Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen 3DbyDeinum en de klant. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Voor consumenten blijven alle dwingende wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie 3DbyDeinum beschrijft en toont de producten zo duidelijk mogelijk. Kennelijke fouten in prijzen, afbeeldingen, maten of omschrijvingen binden 3DbyDeinum niet. De producten worden met een 3D-printer vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, maatvoering en zichtbare printlijnen ontstaan. Deze kenmerken horen bij het productieproces en gelden niet automatisch als een gebrek. Getoonde kleuren kunnen door beeldscherminstellingen iets afwijken van het geleverde product.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft afgerond en 3DbyDeinum hiervan een bevestiging per e-mail heeft verzonden. 3DbyDeinum kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
Artikel 5 – Prijzen en betaling Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie. Mogelijke betaalmethoden zijn onder andere iDEAL, Bancontact en Apple Pay. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen, voor zover volledige vooruitbetaling wettelijk is toegestaan.
Artikel 6 – Productie en levering Voor producten die op voorraad zijn, geldt doorgaans een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Wanneer een product nog moet worden geprint, geldt doorgaans een levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief. Bij vertraging ontvangt de klant zo snel mogelijk bericht. Wanneer levering niet binnen de afgesproken of wettelijk toegestane termijn kan plaatsvinden, heeft de consument de rechten die de wet hem of haar toekent. 3DbyDeinum verzendt naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk via PostNL of Mondial Relay. De gebruikelijke verzendkosten zijn: Nederland: €6,95 België via een Mondial Relay-afhaalpunt: €5,95 België met thuisbezorging: €12,00 Duitsland en Frankrijk: €7,45 De actuele verzendkosten worden altijd vóór het afronden van de bestelling getoond. Afhalen is mogelijk bij It Hoefizer 26, 8561 GD Balk. Het afhaalmoment wordt vooraf afgesproken. Het risico op verlies of beschadiging blijft bij 3DbyDeinum totdat de bestelling door de consument of een aangewezen ontvanger is ontvangen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht Consumenten hebben bij standaardproducten in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van de bestelling. Na het melden van de herroeping heeft de consument nog veertien dagen om het product terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd. Producten die volgens persoonlijke specificaties zijn gemaakt, zoals producten met een naam, eigen ontwerp, afwijkende maatvoering of andere persoonlijke aanpassingen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Een product dat pas na de bestelling wordt geprint, is niet automatisch maatwerk. Ook een keuze uit standaardkleuren maakt een product niet automatisch gepersonaliseerd. De volledige regeling staat op de pagina ‘Herroepingsrecht’.
Artikel 8 – Klachten en garantie Een geleverd product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Controleer de bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@3dbydeinum.com en stuur bij voorkeur foto’s mee. 3DbyDeinum probeert klachten binnen veertien dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende toezicht of gebruik waarvoor het product niet is bedoeld, valt niet onder garantie.
Artikel 9 – Veilig gebruik De klant moet de productomschrijving, leeftijdsindicatie en veiligheidswaarschuwingen opvolgen. Producten met kleine onderdelen mogen niet in de mond worden gestopt vanwege verstikkingsgevaar. Producten voor kinderen moeten worden gebruikt onder passend toezicht van een volwassene. 3D-geprinte producten zijn niet automatisch geschikt voor contact met voedsel, de vaatwasser, magnetron, oven of hoge temperaturen. Alleen wanneer dit uitdrukkelijk bij het product staat, is een dergelijk gebruik toegestaan.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid 3DbyDeinum is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onveilig of oneigenlijk gebruik van een product of door het negeren van instructies en waarschuwingen. Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom Foto’s, teksten, ontwerpen en andere inhoud van 3DbyDeinum mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, aangepast of commercieel gebruikt. 3DbyDeinum vervaardigt eigen ontwerpen en producten waarvoor een passende commerciële licentie aanwezig is. Een aankoop geeft de klant geen recht om een ontwerp te kopiëren, te reproduceren of door te verkopen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
Artikel 12 – Persoonsgegevens 3DbyDeinum verwerkt persoonsgegevens volgens het op de website gepubliceerde privacybeleid.
Artikel 13 – Overmacht Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van 3DbyDeinum, zoals storingen, ziekte, vervoersproblemen, stroomuitval of ernstige printerproblemen, kan de uitvoering worden uitgesteld. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.
Artikel 14 – Toepasselijk recht Op overeenkomsten met 3DbyDeinum is Nederlands recht van toepassing. Consumenten die in een ander EU-land wonen, behouden de bescherming van dwingende consumentenregels uit hun eigen woonland. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.